Betalingsbeleid

Betalingsbeleid

Bij My Veluna doen wij er alles aan om uw winkelervaring eenvoudig, veilig en betrouwbaar te maken. Hieronder vindt u meer informatie over onze betaalmogelijkheden en de verwerking van betalingen.

Geaccepteerde betaalmethoden

Om het afrekenen zo gemakkelijk mogelijk te maken, accepteren wij verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:

• American Express
• Apple Pay
• Mastercard
• iDEAL
• Google Pay
• Visa
• PayPal
• Bancontact
• MobilePay

Veilig betalen

Uw betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke en financiële gegevens tijdens iedere transactie veilig en vertrouwelijk blijven.

Verwerking van betalingen

Betalingen worden direct verwerkt zodra uw bestelling is geplaatst. Na een succesvolle betaling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met uw bestelgegevens en een betalingsbevestiging.

Mislukte of geweigerde betalingen

Wordt uw betaling geweigerd of kan deze niet worden verwerkt? Dan adviseren wij u om:

• Uw betaalgegevens zorgvuldig te controleren.
• Na te gaan of uw betaalmethode voldoende saldo of krediet beschikbaar heeft.
• Contact op te nemen met uw bank of betaalprovider indien het probleem blijft bestaan.
• Onze klantenservice te contacteren via klantenservice@myveluna.com wanneer u verdere ondersteuning nodig heeft.

Veilige transacties

Alle transacties worden verwerkt via betrouwbare betaalpartners. My Veluna bewaart geen volledige betaalkaartgegevens op haar eigen servers, zodat uw betaalinformatie optimaal beschermd blijft.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over een betaling of ondervindt u problemen tijdens het afrekenen? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Contactgegevens

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00

My Veluna wordt beheerd door Veluna B.V., een onderneming gevestigd in Nederland.

Winkelnaam: My Veluna
Bedrijfsnaam: Veluna B.V.
Adres: Postjesweg 128, 1057 EE Amsterdam, Nederland
E-mail: klantenservice@myveluna.com
Website: https://myveluna.com