Privacybeleid
Privacybeleid
Deze website wordt beheerd door Veluna B.V. ("wij", "ons" of "onze"). Bij My Veluna nemen wij uw privacy serieus en zetten wij ons in om uw persoonsgegevens zorgvuldig te beschermen. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Informatie die wij verzamelen
Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Naam, adres en contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer).
- Betaalgegevens en factuurinformatie, veilig verwerkt via onze betaalpartners.
- Gegevens over uw bestellingen en aankopen.
- Voorkeuren en informatie die u vrijwillig met ons deelt.
- Gegevens die u verstrekt via onze klantenservice, contactformulieren of promotionele acties.
- Uw IP-adres, browsergegevens en apparaatinformatie voor technische, analytische en beveiligingsdoeleinden.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
- Bestellingen te verwerken en betalingen veilig af te handelen.
- Klantenservice te bieden en retouraanvragen te behandelen.
- Uw winkelervaring te personaliseren en onze dienstverlening te verbeteren.
- U op de hoogte te houden van aanbiedingen, acties en nieuwsbrieven (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).
- Onderzoek en analyses uit te voeren om onze producten en diensten verder te optimaliseren.
- Fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen.
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Cookies en analyse
Cookies: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om het gebruik van onze website te analyseren, de prestaties van onze webshop te verbeteren en uw winkelervaring te optimaliseren. Cookies helpen ons uw voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.
Cookies uitschakelen: De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch. U kunt cookies op ieder moment beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van onze website hierdoor mogelijk niet optimaal werken.
Indien wettelijk vereist, maken wij gebruik van een cookiebanner om bezoekers te informeren over ons gebruik van cookies en toestemming te vragen voor niet-noodzakelijke cookies.
Het delen van uw gegevens
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens nooit. Uw gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde partners, zoals betaalproviders, bezorgdiensten en IT-dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren. Deze partijen zijn contractueel verplicht uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en adequaat te beschermen.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
- Uw toestemming voor gegevensverwerking op ieder moment in te trekken.
- Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing.
- Verwijdering of beperking van uw persoonsgegevens aan te vragen wanneer de wet dit toestaat.
- Een kopie van uw persoonsgegevens op te vragen.
Wilt u één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@myveluna.com.
Diensten van derden
Voor bepaalde diensten maken wij gebruik van externe aanbieders, zoals betaalproviders, logistieke partners en technische dienstverleners. Deze partijen beschikken over hun eigen privacybeleid met betrekking tot de persoonsgegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren. Wij raden u aan dit beleid te raadplegen om te begrijpen hoe uw gegevens worden verwerkt.
Afhankelijk van waar deze dienstverleners gevestigd zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens de wetgeving van het betreffende land. Zodra u onze website verlaat of wordt doorgestuurd naar een website van een derde partij, is dit Privacybeleid niet langer van toepassing.
Contactgegevens
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
My Veluna wordt beheerd door Veluna B.V., een onderneming gevestigd in Nederland.
Winkelnaam: My Veluna
Bedrijfsnaam: Veluna B.V.
Adres: Postjesweg 128, 1057 EE Amsterdam, Nederland
E-mail: klantenservice@myveluna.com
Website: https://myveluna.com